嘉宾：国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话网监司副司长 韦犁

　　　　　国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话质量监督司司长 张文兵

　　　　　国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话食品生产司司长 马纯良

　　时间：2019年9月7日（星期六）上午10时

　　[主持人]:这里是人民网《市场监管在您身边，司局长对话网民》节目现场，我是主持人罗姗姗。本期节目的主题是《让老百姓放心消费，市场监管有哪些招？》。非常荣幸邀请到三位来自国家市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话的嘉宾，分别是网监司副司长韦犁。 [09:59]

　　[韦犁]:各位网友，大家好。 [10:00]

　　[主持人]:食品生产司司长马纯良。 [10:00]

　　[马纯良]:大家好。 [10:00]

　　[主持人]:质量监督司司长张文兵。 [10:02]

　　[张文兵]:各位网友，大家好。 [10:02]

　　[主持人]:欢迎三位司长的到来。我们一直在说要让老百姓放心消费，那么首先就是要给老百姓营造一个敢消费的市场环境。最受老百姓关注的市场环境应该就是网络购物，那么怎样让网络购物更加地放心，更加地舒心？韦司长能给我们介绍一下365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话有哪些举措吗？ [10:02]

　　[韦犁]:好，大家知道随着互联网这个技术的发展，网络购物在人们生活当中越来越多，而且网络购物形式也越来越多样。所以这样随着购物形式的发展，对维权带来的形势也更加复杂，我们监管的难题也更多。 [10:04]

　　[韦犁]:但是在这种情况下，市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话依然不忘初心，牢记使命，为了维护消费者的权益，我们现在主要采取了这么几个措施： [10:05]

　　[韦犁]:第一，认真贯彻相关法律法规。比如说今年1月1号开始实施的《电子商务法》里边有很多关于保护消费者权益的规定，我们要认真贯彻执行。还有一个是消费权益本身有一部法律叫做《消费者权益保护法》，我们在电子商务购物过程当中也适用《消费者权益保护法》。 [10:06]

　　[韦犁]:第二，加大行政执法，来维护公平的竞争秩序。市场秩序公平了，那么消费者权益的保护也随之得到了保护。这一点，我们今年开始，网络监管部际联席会议有8个成员单位，共同开展的网剑行动，主要是打击假冒伪劣商品，这是一项比较主要的任务。通过这样也是能够保护消费者权益。 [10:06]

　　[韦犁]:第三，我们采取行政指导的方法。大家知道网络购物更多的很多是通过大的平台公司来进行，那么我会指导平台这个企业来治理平台内的经营者，也是说平台的规则，这种平台的规则治理过程中，我们尝试着指导他们制定更加合理的平台规则，然后用平台规则与平台内的经营者签订合理平等的条约，这样达到自治的条件。 [10:07]

　　[韦犁]:通过自治以后，能够很多问题在企业自治的范围内解决。然后这个自治不了的，通过和行政执法衔接，这是一个新的探索，也是一个很难的工作。我们主要通过这三种方式来进行消费者权益保护工作，在网络交易过程当中。 [10:07]

　　[主持人]:您刚才也提到了消费者要加强维权意识，现在消费者又有哪些可以选择的维权渠道？ [10:07]

　　[韦犁]:消费者的维权渠道主要有五种，第一个，就是消费者可以自行和经营者进行自行的协商。第二个，他可以向消协组织或者其他合法的组织进行调解。第三个，向行政机关进行投诉。第四个，可以他和经营者协商以后向仲裁机构提出仲裁申请。 [10:07]

　　[韦犁]:第五个，直接向人民法院提起诉讼要求，这个不合理他可以提起诉讼。这五种行为他可以同时选择了，如果选择向行政机关投诉，第一可以向经营者所在地的行政机关去投诉，第二个可以向平台经营者所在地的行政机关投诉，这个都可以进行的。 [10:07]

　　[主持人]:有一句话老话叫做“民以食为天”，那么从这句话我们也可以看出吃得放心在老百姓的生活当中可谓至关重要，那么作为市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话，我们又有哪些实招能够保障老百姓食品安全底线呢？ [10:08]

　　[马纯良]:现在广大人民群众对食品安全高度关注，关心我们吃得怎么样，是不是安全？那么食品安全也是人民群众生活、饮食安全、健康的一个重要基础，食品安全也是一项重要的民生工程。 [10:09]

　　[马纯良]:谈到安全，离不开责任，习近平总书记2013年在中央农村工作会议上就明确指出食品安全是“产”出来的，也是“管”出来的，要用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚和最严肃的问责，来保障人民群众“舌尖上的安全”。 [10:09]

　　[马纯良]:那么保障安全要落实三个方面的责任：首先，要落实企业的主体责任。目前，全国有发放食品生产许可证的企业15.6万家，那么落实企业的责任是关键，我想要落实五个方面的责任：第一，要落实食品安全的领导责任。企业的主要负责人是食品安全的第一责任人，要对食品安全全面负责，建立并执行食品安全管理的制度，设立食品安全的岗位，配备食品安全的人员，保证安全。 [10:10]

　　[马纯良]:第二，要落实食品安全的管理责任。企业要加强食品生产原辅料供应商的审核，加强生产过程的控制，加强产品的储存、销售的管理，同时还要加强食品安全自查，主动报告和整改食品安全风险。 [10:11]

　　[马纯良]:第三，食品安全的检测责任。企业要配备食品安全的检测设备，对原辅料、半成品、成品进行检测，保证出厂的食品是安全的，对于没有检测能力的企业要委托有资质的机构进行食品的检测。 [10:11]

　　[马纯良]:第四，要落实食品安全的风险防控责任。企业要对食品生产相关利益方全链条的风险进行防控，做到严防原料的风险，严控过程的风险，严管销售的风险。 [10:11]

　　[马纯良]:第五，要落实食品安全的投入责任。企业要加强食品安全的投入，加强研发产品的创新，要制定食品的产品标准，依法按标准来生产产品。我们也鼓励食品企业积极参加食品安全的责任保险。这是第一个方面的责任。 [10:12]

　　[马纯良]:第二个方面，就是监管责任。我们各级市场监管部门按照习近平总书记提出的“四个最严”的要求，按照《食品安全法》严格食品生产许可，严格企业的监督检查，加强食品的监督抽检和风险监测，公布监督抽检结果，强化信息公开，来提高监管的透明度和公信力。 [10:12]

　　[马纯良]:第三个方面，要加强社会监督。广大社会组织、新闻媒体和消费者对食品安全要进行监督，要依靠社会监督、社会共治来保障食品安全。 [10:12]

　　[主持人]:马司，您刚才聊了很多关于如何去加强企业监管，我们也了解到在食品生产领域，现在除了获证企业有15.6万家，还有30多万家小作坊，很多消费者可能一听到小作坊心里就会咯噔一下，觉得是不是不安全或者是不健康。 [10:14]

　　[主持人]:那么面对这么多的小作坊和他们生产出来的大量的产品，我们是如何去保障食品安全的？ [10:14]

　　[马纯良]:是的，我们现在除去发证的食品生产企业以外，还有大量的食品生产加工的小作坊，那么这些食品生产加工的小作坊大多具有鲜明的地方特色，在给人民群众提供消费多样性的同时，也提供了很多就业的岗位。 [10:16]

　　[马纯良]:小作坊的食品传承着传统文化，（寄托着）浓郁的乡情和乡愁，加强食品生产小作坊的监管，就显得非常地重要。尤其是到2020年就要实行全面小康，国家市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话也把小作坊的监管作为一个重点，我们提出“三个一批”的工作思路，要“打击取缔一批、规范发展一批、转型升级一批”，各地市场监管部门按照这个思路积极加强小作坊的监管，取得了明显的成效。 [10:16]

　　[马纯良]:今年4月份，365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话在杭州召开了食品生产加工小作坊的综合治理的现场会，我们参观了杭州的小作坊治理，大家互相交流了经验，进一步加强小作坊的监管。 [10:17]

　　[马纯良]:一就是我们要求要对小作坊100%地进行建档，做到底数清，情况明，对小作坊监管要进行全覆盖。二是要对小作坊生产的食品进行质量的管控，要落实小作坊食品安全的主体责任。 [10:17]

　　[马纯良]:三是要加强小作坊的监督检查，帮助小作坊提升食品安全的管理能力。四是我们把小作坊的监管和乡村振兴、扶贫攻坚、污染防治三大战略结合起来，来共同治理，促进小作坊的发展，推动小作坊向食品加工园区聚集，推动小作坊由“小而散、脏乱差”向“小而精、名特优”来转变，让小作坊生产的食品满足人民群众消费多样化的需求，来满足人民群众对美好生活的期盼。 [10:17]

　　[主持人]:说到饮食多样化，我们就不得不提一下乳制品，因为无论是从刚刚出生的小宝宝，还是说青少年，还是说老年人，中国不同年龄层次的消费者他每天都会需要一定量的乳制品的消费，那么我们如何在保证安全的基础上提升我国乳制品的供给质量，从而让消费者在国内就能买到合适的乳制品？ [10:17]

　　[马纯良]:确实人民群众非常关心乳制品的质量安全，乳制品关系到人民群众的健康营养，关系到人民群众的美好生活。那么党中央国务院对乳制品的质量安全高度重视，做过一系列的指示批示。 [10:18]

　　[马纯良]:各级市场监管部门按照“四个最严”的要求，加强乳制品的监管，严格按照“四个最严”的要求，把乳制品的质量安全作为食品安全监管的重点，把提升婴幼儿配方乳粉的质量安全作为乳制品质量安全监管的突破口，坚持产管并重，坚持源头严防，过程严管，风险严控，严厉惩治违法违规行为。 [10:18]

　　[马纯良]:我们的乳制品的质量安全有了一个较大的提升，这几年，乳制品的国家监督抽检合格率一直保持在99%以上，去年乳制品的国家监督抽检合格率为99.7%，婴幼儿配方乳粉的抽检合格率达到了99.9%。 [10:18]

　　[马纯良]:目前，我国有乳制品生产企业753家，婴幼儿配方乳粉生产企业115家，加强乳制品监管，尤其是提升乳制品的质量安全水平，推动乳制品行业的高质量发展是我们的工作重点。 [10:18]

　　[马纯良]:我们按照国务院关于奶业振兴的工作部署，在组织开展乳制品质量安全提升行动，主要有这么七个方面的工作：一是进一步完善乳制品的监管制度。修订《乳品质量安全监管条例》，完善乳制品的标准，制定完善乳制品的监督检查和许可审查的细则，来完善乳制品的监管制度体系。 [10:19]

　　[马纯良]:二是落实企业的主体责任。乳制品企业要加强奶源控制，要具有自建和自控的牧场，来保证奶源的安全。我们要求企业的奶源的自建自控率要达到100%，企业对乳制品的检验检测率也要达到100%，企业要加强食品安全自查，主动报告食品安全风险，也要达到100%。 [10:19]

　　[马纯良]:三是推动乳制品行业的高质量发展。我们督促乳制品企业要加强研发，调整乳制品的产品结构，创新产品，制定产品的标准，来提升乳制品的品质水平，为消费者提供质量、品质、健康、营养的乳制品。 [10:19]

　　[马纯良]:四是加强乳制品企业的监督检查，通过监督检查来促使乳制品生产企业合规生产。五是要加强乳制品的监督抽检和风险监测，定期公布乳制品的抽检结果，引导消费，倒逼企业加强管理。 [10:20]

　　[马纯良]:六是严厉打击违法违规行为。各级市场监管部门对乳制品的质量安全违法违规行为采取零容忍，对生产劣质乳制品、假冒乳制品和“山寨”乳制品的要重点治理，依法严惩。[10:20]

　　[马纯良]:最后一点，要加强宣传引导，既要宣传乳制品行业的发展和乳制品质量安全监管的成效，也要宣传乳制品的消费、营养的知识，通过我们的宣传来引导广大消费者健康地饮用乳制品，来促进乳制品企业的发展。 [10:21]

　　[主持人]:刚才我们聊了很多如何吃得放心，接下来我们聊一聊如何用得放心。儿童和学生用品的质量安全可以说一直是倍受家长和整个社会的关注，我听说今年365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话也是搞了相关的守护行动，不知道现在进展怎么样？ [10:21]

　　[张文兵]:各位网友，大家都知道，青少年是祖国的未来，儿童和学生用品的质量安全事关青少年的身心健康，也事关家庭的幸福和社会的和谐。我们这几年高度关注儿童和学生用品的质量安全问题，2019年部署开展了儿童和学生用品质量安全守护行动。 [10:21]

　　[张文兵]:这个叫守护行动，这种部署方式其实就是要打组合拳，也就是把我们能够用的监管手段，比如说监督检查、监督抽查、风险监测、召回等等手段组合起来一起行动，形成合力。 [10:22]

　　[张文兵]:现在我可以向各位网友报告一下我们这个组合拳打的情况：截止到目前我们开展的行政监督检查，生产企业是5700家，商超和批发市场是46044家，同时我们对一部分产品通过双随机的方式进行监督抽查检验，监督抽查检验的产品批次是9124批次，风险监测的产品是1934批次。 [10:22]

　　[张文兵]:我们同时开展了一些行政约谈、行政指导，对存在着质量安全隐患的企业进行行政约谈和行政指导，总共是3427次。另外我们也立案了1018起，再有就是我们通过严格的管理，注销了1030张玩具类的3C证书，尤其是我们通过缺陷产品召回的方式，总共召回玩具和文具120余万件。另外一种方式，就是我们推动开展了儿童和学生用品质量安全教育进企业、进校园的活动，总共开展了8785次。 [10:22]

　　[张文兵]:现在大家知道，已经进入到9月份，也就是学生已经开学了，我们的主战场和我们工作的重点就转移到校园的周边商超进行重点整治。 [10:23]

　　[张文兵]:9月份也是全国的质量月，我们利用质量月的这样一个活动，正在推动开展消费品质量安全教育进校园、进社区、进乡镇的这个活动。总的想，我们持之以恒地把儿童和学生用品质量安全守护行动坚持下去，保障儿童和青少年的身心健康。 [10:23]

　　[主持人]:我们不只说要有让人放心消费的环境，还得有让人愿意消费的产品供给。近些年我们也发现消费者对产品质量的要求是越来越高，我们不仅要有，而且还要好，所以也出现了一些消费者会去国外囤货，他们可能会买一些进口的奶粉或者是出国背个马桶，听说针对出国背马桶这样的事件，365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话也是开展了相关的质量提升行动，不知道现在进展怎样？ [10:25]

　　[张文兵]:刚才主持人问到这几个问题，实际上确实是存在的，而且大家记忆犹新的是前几年有很多游客到国外购买马桶背回来，这个现象它反映了我们国内的需求升级以后供给没有跟上，特别是智能马桶是最典型的一个产品，也是大家非常关注的一个产品。 [10:25]

　　[张文兵]:365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话认真研究之后就开展了质量提升行动，质量提升行动我们采取的办法主要是研究这个智能马桶与国外的产品，特别是日本的产品在质量上到底有哪些差距，在提高质量上还有哪些瓶颈？围绕这些问题和瓶颈采取质量提升行动，我们组建了政产学研检的联盟，围绕这些技术开展质量攻坚行动。 [10:26]

　　[张文兵]:现在的实际效果非常明显，2015年我们在智能马桶专项监督抽查的过程中，它的合格率是60%。开展质量提升行动的2016年当年就提高了22.4个百分点，达到了82.4%的合格率。 [10:27]

　　[张文兵]:2017年、2018年又都达到了90%以上的合格率。这个变化也充分启示我们消费需求升级以后，我们的消费供给一定要能够跟上，否则的话就会出现消费外溢这个现象。 [10:28]

　　[张文兵]:消费需求升级以后的这种供给跟上，就必须要通过质量提升这个行动来解决。质量提升行动关键就是要抓住一些共性的技术难题，特别是质量上的瓶颈问题，采取一些攻坚行动，使整个行业的质量能够有一个大的提高。 [10:29]

　　[张文兵]:下一步我们还会持续地按照中发【2017】24号文件的精神，也就是开展质量提升行动的这样一个意见持续开展，特别是围绕消费外溢的一类产品抓好这个质量，满足人民群众对美好生活的需要。 [10:29]

　　[主持人]:消费承载着老百姓对美好生活的向往，今天听了三位嘉宾的介绍，我相信随着这些实实在在促消费政策的落地，我们的消费环境一定会更加地优化，消费体验也会更上一层楼。今天的节目到此结束，感谢三位嘉宾的到来，感谢网友的关注，我们下期再见。 [10:30]

　　嘉宾：国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话执法稽查局局长 杨红灿

　　　　　国家市场监督管理局登记注册局局长 熊茂平

　　　　　国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话价监竞争局局长 燕军

　　时间：2019年9月7日（星期六）下午16时

　　[主持人]:大家好，这里是人民网《市场监管在您身边，司局长对话网民》节目，我是主持人《人民日报》记者李心萍。去年4月，中共中央发布的《党和国家机构改革方案》提出要组建国家市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话，作为维护公平竞争市场环境的主力军，这一年半来新机构带来了哪些改变？今天我们邀请到了国家市场监督管理365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话登记注册局局长熊茂平先生。 [16:01]

　　[熊茂平]:你好，网民朋友们好。 [16:01]

　　[主持人]:执法稽查局局长杨红灿先生。 [16:02]

　　[杨红灿]:大家好，网民朋友好。 [16:02]

　　[主持人]:价监竞争局局长燕军先生。 [16:02]

　　[燕军]:主持人好，各位网民好。 [16:03]

　　[主持人]:我们一起来聊一聊《新型市场监管怎么干？》。毫不夸张地说，一家企业的生老病死都离不开国家市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话优化营商环境，市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话的担子不轻，咱们先从企业的“生”聊起。经过一系列“放管服”改革，企业登记的便利度得到了极大的提升，但是我们听说市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话最近有个新的提法，从以前的登记便利化到现在的开办便利化，我想问一下熊局长，两字之差这里面有哪些变化，能给我们带来哪些改革的红利？ [16:04]

　　[熊茂平]:“企业开办”是一个地区营商环境的一个重要指标。企业开办它所考量的是除办理行政许可之外，企业从设立到具备一般性经营条件所需要办理的事项、办理的时间和成本。大家都知道，从党的十八大以来，我们国家进行商事制度改革，企业登记注册的便利化大大提升，也就是说企业现在拿到营业执照便利程度已经比较高了。但是拿到营业执照以后还不能具备一般性的生产经营条件，还需要刻制公章、领取税务发票，还要进行社保登记和用工登记。世界银行一年一度对全球190个经济体进行营商环境评估。根据世界营商环境评估2017年度对我国营商环境的评价，我们“企业开办”这个指标在全球190个经济体里面排行第93位，评估我们“企业开办”有7个环节，需要的时间是22.9天。 [16:05]

　　[熊茂平]:近年来，按照党中央、国务院关于优化营商环境，压缩企业开办时间的决策部署，市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话牵头，会同相关部门，大力推进压缩企业开办时间这样一项工作任务。主要是加强部门间的配合协调，减少环节，压缩时间，优化流程，推进网上办理，一窗受理等等这样一些举措。而且各地政府都把企业开办作为一项重要的任务抓紧落实。2018年度，世行营商环境评估对我国企业开办这项指标的评估环节大大地压减了，时间评估我们是8.6天，在全球190个经济体里面排名大幅提升。 [16:05]

　　[熊茂平]:由于企业开办便利度的提高，在国内外经济形势比较复杂的情况下，我们整个创新创业的热情进一步高涨，市场的活力进一步增加。今年上半年，我国日均新设立企业1.93万户。 [16:06]

　　[熊茂平]:今年我们根据党中央国务院的要求，进一步推进企业开办全程网上办理，采取进一步的措施来压减企业开办时间。按照国务院的要求我们提出来今年全国在年底之前企业开办时间要压缩到5个工作日以内，同时鼓励具备条件的地方压缩到3个工作日以内。下一步，我们按照这个要求进一步抓好压缩企业开办时间这项工作。 [16:07]

　　[主持人]:正如刚刚熊局长介绍的，我们无论是从世行的评价标准，还是从时间上来说，我们企业开办的便利度得到了很大的提升，但是在某一些行业还存在一些问题，比如说我领到了证（营业执照），但是我要进入某个行业去生产经营还需要取得一定的行政许可，而且这个行政许可办理的透明度目前还不是特别高。请问在解决这种领证（营业执照）容易入行难、经营难或者准入不准营的难题上面，我们还有哪些举措？ [16:08]

　　[熊茂平]:正如你刚才所说的，我们现在企业领取营业执照具备一般经营生产条件，也就是企业开办这一块便利度提高了，但是我们的企业要进入一些特定的行业还需要办理很多行政许可，有些行政许可办理的透明度也不高，也不简便，所以就造成了我们企业所谓的叫准入容易准营难这样一个难题。 [16:09]

　　[熊茂平]:为了解决这个难题，2015年国务院决定在上海浦东率先实行“证照分离”改革，把涉企经营许可事项分类推进改革，推动取消一批，改为备案一批，有的实行告知承诺，确实需要保留下来的行政许可事项我们采取优化准入的方式，采取四类方式进行分门别类的改革。紧接着在全国范围推广，应该说取得了比较好的效果。今年8月21号，国务院常务会议决定对所有的涉企经营许可事项，率先在自贸区进行全覆盖。下一步待到相关的法律，全国人大授权以后，我们再正式实施。所以“证照分离”改革全覆盖这个概念就是说对企业涉及的所有的经营许可事项（进行改革）叫全覆盖。另外一个在（全国18个）自贸区进行全覆盖试点。这项改革有这么几个特点： [16:11]

　　[熊茂平]:第一，建立清单管理制度。把所有的涉企经营许可事项，包括中央层面设定的，也包括地方层面设定的这样一些经营许可事项全部制成清单，这清单里包括它的整个许可事项的名称、许可事项的审批依据、审批层级、改革方式都以清单方式向社会公示，让老百姓明明白白地知道进入某几个行业需要办理哪些许可证？如何来办理这些许可证。这是清单管理制度。 [16:14]

　　[熊茂平]:第二，强化信息归集。我们通过在办理登记注册的过程中，我们这次把经营范围都通过规范化来表述，建立起经营范围跟许可事项的对应关系，就是老百姓在市场监管部门办理营业执照的时候他输入所要表达的经营范围，马上就能够把这个经营范围所对应的许可事项推送给相关部门，相关部门知道这个老百姓或者市场主体有哪些方面的许可的需求，紧接着办理。同时，相关部门所办理的许可事项也及时地归集到企业的名下。通过信息在政府部门之间的这样一种传递、共享，我们后台流程可以复杂一些，但是我们留给老百姓的界面简洁明了，让老百姓办事很方便，通过信息共享、归集共享。 [16:16]

　　[熊茂平]:第三，强化事中事后监管。“证照分离”改革这项工作，我认为根本的是转变政府职能，政府要进一步转变事前的审批，转变到强化事中事后监管，通过“双随机，一公开”跨部门的联合监管，通过信用监管，通过社会共治，落实企业的主体责任，进一步营造更加稳定、公开、透明、可预期的市场营商环境。 [16:17]

　　[熊茂平]:这项工作下一步我们在自贸区试点，试点成熟以后及时向全国推开。同时我们对清单定期地进行调整，推动更多的事项从许可向告知承诺，向备案，直至取消转变。就是今后审批越来越少，越来越简，老百姓办事越来越便捷、方便，准入不准营问题逐步地得到更好的解决。 [16:18]

　　[主持人]:刚刚熊局长也提到我们解决这些难题，然后进行“放管服”改革，但是并不是说监管就放松了，而是说我们要加强事中事后的监管。当企业出生之后，如果它在运营的过程当中生病了，那么监管部门是一定要介入的。比如说最近大家最为关注的就是“保健”市场的情况，比如很多子女就抱怨说“保健”市场对老年人的类似有点欺骗性的销售行为真是防不胜防，我们听说365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话在这方面开展了一个百日行动，请燕军司长给我们介绍一下这方面的情况。 [16:19]

　　[燕军]:好的。我相信各位网友自己或者家人都碰到过这种情况，正如主持人刚才讲到的，特别是老年人被推销“保健”产品等等这类情况。应该说这个事党中央国务院都高度重视，今年1月8号到4月18号，我们落实党中央国务院领导的批示、指示和市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话，会同工信部、公安部等13个部门专门开展了为期100天的整治“保健”市场乱象的一个百日行动，这个百日行动期间，我们一共立案24000多件，已经结案的是16000多件，结案率达到了67%。我们这次专项行动重点是对6个行业、10个领域以及11项违法行为进行专项整治和打击。在这个期间，我们处理了很多比较典型的案件，比如说打亲情牌的，打科技牌的，小恩小惠的等等，我们大约数了一下有10种左右的套路，比较常见的套路。 [16:20]

　　[燕军]:这个百日行动集中执法阶段到4月18号结束了，但是这项工作还没有结束，我们也了解到不少违法经营者在我们集中执法阶段结束之后，违法行为由公开转入地下，由明转暗，违法手段也是翻新，隐蔽性更强，对我们监管工作确实带来一定困难。同时这些违法经营者也带着一种侥幸的心理，以为这一阵集中执法阶段一阵风过去了又可以出来。针对这种情况，我们近期13个部委又联合发了通知，对各省前一阶段“保健”市场专项诊断的情况进行一次回头看，将陆陆续续到各省，对各地、各部门前一段时间的工作进行明察暗访等等方式，不给这些违法经营者以侥幸的心理和能躲过这阵风的心理。 [16:21]

　　[燕军]:同时，在这里我们也想提醒一下广大消费者，特别是老年消费者，还是要相信科学，尤其是不要有这种贪小便宜或者占便宜的心理。比如最近我们也发现有不少违法经营者通过社交平台等等这种方式，有针对性地针对独居老人上门，有针对性地进行一些所谓亲情的服务，或者以高额的投资理财的回报作为诱饵，诱骗老年人购买所谓的“保健”用品，甚至有些是假冒伪劣的商品。也提醒咱们老年朋友一定要提高警惕，多了解、多掌握一些科学的、健康的保健知识，谨防自己上当受骗。买这些保健食品，如果确实有需要还是要到正规的经销店去买，同时保留好相关的购物凭证、票据，发现上当受骗及时地向市场监管部门投诉举报。 [16:22]

　　[主持人]:刚刚燕军司长也提到了假冒伪劣产品，我们知道假冒伪劣产品对市场的破坏性是更大的，在这方面我们会怎么监管他们？据我所知，市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话成立以后，我们把以前各个部门的稽查队伍都整合成一支大队伍，我们这支新的队伍在这种大市场监管格局下将会如何开展工作？我们请杨司长给我们介绍一下。 [16:23]

　　[杨红灿]:好，各位网友好。我们有一个基本判断，也就是说我们现在经过各方的努力，我们的市场环境应当说得到了很大的好转，但是我们不能因为得到了很大的好转就放松对它的监管。正如刚才主持人所讲的，现在确确实实还有一些不法分子生产和销售假冒伪劣产品，那么这种行为它严重地损害了我们广大人民群众的生命健康，损害了我们的生命健康安全。同时它也是对我们正常的、合法的生产企业它的权益的一种损害，同时应当说它也侵袭了、动摇了我们诚信的基础。对于这种情况，我们市场监管部门应当说我们是绝对不能容忍的。那么我们每年都把一些假冒伪劣情况进行认真的分析，根据人民群众所反映的热点、难点问题，我们抓住重点，同时充分发挥全国双打办，就是打击侵权假冒和知识产权保护办公室它的作用，发挥社会各个方面的积极性，打击侵权假冒。 [16:24]

　　[杨红灿]:我们在这方面的工作，市场监管部门主要是有这么几个方面：第一，办重点的大案。比如今年我们就挂牌督办了价值2.54亿元的“广西茵曼金添加有毒有害食品”的这样一个案子。同时，我们还直接办理“江西巨元保健品食品案”，涉及到撤销它的批准许可证的问题。另外，还是转办、督办三起认证是这个公司，认证对企业的扰乱认证市场的这些企业，我们也进行认真的督办。再一个，我们今年上半年就产品质量标准认证认可市场上半年单从这方面我们就查办了2.04万件案件。应当说通过督办这种大案要案，我们整个全系统应当说对于假冒伪劣予以了严重的打击。对于市场秩序，逐步地促进市场秩序得到好转。 [16:25]

　　[杨红灿]:第二，建立和健全相关的制度和机制。比如我们今年就制定和出台了执法过程的全方位的实施方案，另外我们正在修订准备出台涉及到食品安全的行刑衔接的办法，另外我们还在指导各地进行区域之间的合作机制，打击侵权假冒的合作机制。通过这种机制的形成，能够有效地包括案件的转办，包括证据的获得等等，它会相互，特别现在网上购买商品的人比较多，通过这种方式能够有效打击侵权假冒。 [16:27]

　　[杨红灿]:第三，作为365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话来说，我们加强对地方的指导，地方在办案过程中遇到了问题，作为国家局我们和省局都要研究问题，及时地进行指导，使我们的案子及时地来办理。比如最近涉及到有关的非法添加，及时地进行研究，准确地定性，严厉地打击这种食品非法添加的行为。 [16:27]

　　[杨红灿]:第四，做好基础工作，为我们打击侵权假冒提供良好的保障。我们要培训执法人员，让我们的执法人员能够有这种能力，适应现在打击侵权假冒的需要。大家都知道侵权假冒现在很多场合隐蔽得很，特别是在网上销售，证据的取得这方面都是个难题，所以我们也要加强这方面的培训。另外，我们还正在建设执法文书网，执法文书网一方面是让我们的人民群众对我们的执法，打击侵权假冒工作进行监督，同时也让那些制造侵权假冒者进一步曝光，通过行政处罚、文书的公开予以进一步曝光，得到社会的监督。 [16:28]

　　[杨红灿]:我想通过这些方面的工作，侵权假冒我的希望是越来越少，不敢说没有了，但是能让人民群众经过我们的不断努力，能够好多了。我们为此也制定了三年的打击侵权假冒的工作规划，我们会按照这个规划每年确定重点，来不断地努力，我也希望我们的各个行业，还有企业，包括我们的网友和我们一道共同努力，对于侵权假冒说“不”。当然作为市场监管机关，特别是执法部门，我们一定要按照党中央国务院的要求，特别是对那些情节非常严重的，我们要予以最严厉的处罚，让他们按照要求该判刑的判刑，甚至处罚到人。所以我觉得通过我们各方面努力，让假冒伪劣大幅减少，市场环境得到改善。谢谢。 [16:29]

　　[主持人]:刚刚我们从企业的“生”聊起，企业的“生”是简便了，在企业的运营过程当中遇到问题我们的监管是加强的，在企业的生命周期的终点，现在有很多企业的主体抱怨说我们目前企业的注销还是会比较难的，不仅时间长，花费高，还有很多各种各样的项目。从企业退出方面的便利性来说，想请熊局长再给我们解答一下我们目前有哪些便利化的措施正在推出？谢谢。 [16:29]

　　[熊茂平]:市场经济条件下每天都有大量的企业出生，每天也有大量的企业消亡，在市场中企业的生生死死，优胜劣汰也是一个市场竞争的规律。所以社会反映的或者企业反映的企业注销难问题，市场监管部门进行过认真的研究，大致有这么三个方面的原因： [16:30]

　　[熊茂平]:第一个方面的原因，就是企业经营一段时间以后形成了比较复杂的债权债务关系，企业注销是企业退出市场的最后一道门槛，它在注销之前必须把这些债权债务关系清理干净，这个也是保障交易安全、维护市场秩序的重要内容。所以如果债权债务不清理干净，市场交易的安全得不到保障，咱们公司制度的稳定性得不到保障，这也会造成很大的问题。 [16:30]

　　[熊茂平]:第二个方面的问题，咱们反映的注销难的问题，很多是企业处于非正常状态。比如说这个企业经营一段时间以后，他在办理注销的过程中很多证件遗失了，甚至还有股东之间不配合等等这样一些情况。这些情况也影响了这个企业的正常退出。 [16:31]

　　[熊茂平]:第三个方面，当然也有企业注销难，反映出政府部门之间信息的共享不畅通，企业多头跑，比如需要到市场监管部门办理注销手续，还需要到税务部门去清税，甚至到社保部门去办理清缴社保，到其他部门去办理相关的手续。反映企业多头跑，就是部门之间的信息共享不畅通，市场主体有这方面的反映。 [16:31]

　　[熊茂平]:针对这三个方面的问题，市场监管部门在商事制度改革过程中既有便捷准入的举措，其实我们把企业注销这一块或者企业退出这一块的改革，也是属于我们改革的一个重要内容。我们推出了这么几个方面的举措： [16:32]

　　[熊茂平]:第一，推出了简易注销制度。对一些没有债权债务或者债权债务已经清理干净的这样一些企业，它只要对社会做出承诺，咱们就可以进入简易注销程序。简易注销制度已经成为我们企业注销非常重要的制度，现在我们初步统计大概有40%左右的企业是通过简易注销程序退出市场的。第二，我们针对普通注销，特别是刚才反映的几个方面的问题，一个是加强部门之间信息的共享，简化流程、优化流程、减少环节、简化材料。原来我们要通过报纸公告，现在可以通过国家企业信用信息公示系统公示，还对一些不必要的材料进行了精简。 [16:33]

　　[熊茂平]:第三，我们针对一些特殊情况，比如营业执照遗失、股东之间不配合的，我们为企业市场主体制定了工作指引，指导他们根据这个工作指引在特殊情况下进行办理，明明白白地告诉市场主体。第四，依托我们的政务服务系统建立企业注销一网通办系统，这是一个比较好的措施，就是原来企业注销要多头跑，政府部门之间来回跑，而现在我只要上政务系统，点开这个企业注销一网通办系统，我就可以提出申请，信息就在我们政府部门之间流转，而且这个一网注销平台能够告知市场主体办理的在哪个环节，存在什么问题，办事的进度，这样大大方便了市场主体的注销。在上个月底，全国各省都已经建立了一网注销平台。目前，今年上半年企业注销难的情况一定程度上得到了比较大的缓解，现在每新生100户企业，同期就有58户企业退出市场，这个比例还是比较高的。一方面反映市场主体退出的愿望，另一方面也反映企业注销改革的手段，便利化的手段、措施也确实极大地方便了市场主体。 [16:33]

　　[熊茂平]:下一步，我们市场监管部门将继续指导各地发挥自身职能，进一步提供更加便捷的市场退出手段，方便市场主体办事，真正促进这个市场主体优胜劣汰，结构优化，提高市场运行效率，为企业注销提供更加便利的服务，真正使我们的商事制度改革涵盖从企业登记注册到企业退出市场的全过程、全流程。 [16:34]

　　[主持人]:刚刚三位司长从整个企业的生命周期的全过程来讲我们市场365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话都推出了哪些举措来优化营商环境，但如果说优化营商环境，其实知识产权的保护是绕不开的一环，我们作为新机构，我们在知识产权保护方面有哪些举措？请杨司长给我们解答一下。 [16:34]

　　[杨红灿]:好，谢谢。从去年机构改革以后，按照中央的要求，市场监管整合了原来的工商、质检、食品、药品、物价等七个方面的执法队伍，特别是对于商标专利的执法，明确由市场监管部门来具体负责。这个责任是非常重大的，我们也感到确实压力很大。大家都知道，知识产权的保护它对于我们国家形成创新型的国家，让企业通过创新来得到更好的发展，企业通过创新不断地生产出高质量的、高科技的产品，能够惠及我们的消费者，所以对我们消费者来说也是福音。但是如果侵权假冒盛行，那很多企业它就不愿意去进行创新了。所以打击侵权假冒，保护知识产权是非常重要的一项工作。 [16:35]

　　[杨红灿]:我们从去年知识产权由市场监管部门执法以来，我们应当说主要做了两个方面的工作：一，“建”，“建”什么？首先要形成制度，就是让大家在打击侵权假冒这个工作中，保护知识产权的工作中首先要有理念，形成一个理念，要有制度可遵循。我们在这个过程中要求执法人员树立理念：1，要有综合执法的理念。也就是说我们现在不仅是管生产领域或者是销售领域，包括流通领域，要全方位的，现在整合之后我们就要有这种综合指法的理念，就是说不管是在生产领域的知识产权得到了侵害，那么我们还要查流通领域侵权的行为。2，从严执法。对于侵犯知识产权这种行为，有的同志可能没有被侵权，可能感受不到它的危害性。一个企业投入了很多资金，如果不予以制止的话，企业损失就非常大。所以在这方面我们必须要予以严厉打击，这是我们在“建”这方面。“建”方面，我们知道网购现在大家都普遍在网上购物，另外进出口领域，出口也比较多，在这方面我们就联合了公安部、农业农村部等五个部委出台了加强网购和进出口领域的知识产权保护的实施办法，对这个领域加强了知识产权的保护，打击侵权假冒。我想现在通过这“建”让我们有规可依。 [16:37]

　　[杨红灿]:二，“打”，一个是“建”，一个是“打”。建起来这样的规矩之后我们就要严厉地打击侵权假冒，我们刚才讲今年我们专门下发了2019年知识产权的“铁拳行动”，也就是打击知识产权领域的侵犯商标专利的活动，截止到今年上半年，我们已经查处了侵犯商标和专利权的1.5万件，有力地打击了知识产权领域的侵权行为，维护了知识产权这个领域的市场秩序。我想通过我们各方面的不断努力，当然知识产权不是仅仅我们市场监管部门一家的事，需要各方面来共同努力。我们希望特别是企业，作为被侵权的主体，一定要拿起自己手中的武器，法律的武器，一是向市场监管部门举报，同时也可以到法院起诉这些侵权者。 [16:38]

　　[杨红灿]:作为我们市场监管部门，我们也要形成有效的机制，比如给一些协会、行业建立这方面联系。最近我们和中国商标协会、中国外商投资企业协会等等像这样的协会加强联系，形成新的有效机制，通过这种有效的沟通来疏解企业要反映的问题，我们去抓重点，更好地去打击知识产权的侵权行为。 [16:38]

　　[主持人]:今天正好燕军司长也在，最后一个问题替消费者提给燕军司长。我们知道价格监管不仅关乎公平竞争环境的建立，更跟老百姓是息息相关的。我们知道这一年来市场局加大了关于民生领域收费的治理，想请燕军司长给我们介绍一下相关的情况，给老百姓吃一颗定心丸。 [16:39]

　　[燕军]:好，收费监管工作是市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话的一个重要职责之一，近年来特别是365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话成立之后，我们和相关部门一起按照党中央国务院的部署，加大了涉及民生领域的收费监管工作，因为民生领域的收费监管和老百姓日常生活、学习、工作都密切相关。经过这几年的专项治理应该说情况有了明显的改善，但是在一些领域还有不同程度的存在，比如说教育领域，教育领域这一块主要表现在择校费、合资办学以及捆绑收费、强迫收费或者说没有实质性内容的收费等等这一种。国家对教育领域的收费应该说有明确的政策规定，比如说学费、住宿费、考试费等等。除此之外，其他的收费行为都是由相关的市场主体根据成本、服务的内容、竞争关系，由市场调节的，这个不属于国家定价或者是差率管理的。 [16:40]

　　[燕军]:市场调节不是说你想收多少就收多少，你想收多高收多高，对你这个收费的行为还是要市场监管部门进行监管的。比如说你要向消费者明示，要明码标价，消费者要自愿，就教育领域来说，除了国家规定的之外的服务性收费要符合学生、家长他的需求，你要他有自愿选择，不能强迫，也不能搭车收费，也不能捆绑收费。对这一类的行为如果出现的话，市场监管部门还是会严厉查处的。这是教育领域的一个情况。 [16:41]

　　[燕军]:再一个表现，特别是前几年比较突出的，就是在殡葬领域，有些网民说“死不起”，对殡葬领域的乱收费或者过高收费意见很大。去年，我们市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话专门组织了一个全国性的专项整治行动，对不执行政府的定价或差率，或者是不执行政府的一些优惠政策，强制的捆绑式的，或者是服务和收费差距很大的，比如说高收费少服务或者只有收费没有服务，这种行为也都进行了专项治理，通过约谈、警示等等，应该说有了一个比较明显的改进。这里强调一点，有些价格放开市场调节的，价格的高低是由你相应的成本和市场供求形成的，但是不是你想定多高就定多高的。 [16:42]

　　[燕军]:再比如今年8月份经国务院同意，市场监管365bet体育在线赌场_beat365手机客户端下载_365bet客服电话会同财政部等七个部门专门下发了整治面向企业乱收费的通知，目前这项工作正在进行之中。总之，我们想通过对收费监管工作的能力和水平的提高，提高我们的监管效率和监管效能，让老百姓有实实在在的获得感。 [16:43]

　　[主持人]:好，谢谢三位司长做客人民网，这期的《市场监管在您身边，司局长对话网民》节目到此结束。 [16:44]