针对商家以“拥有最终解释权”拒绝履行法定义务导致纠纷增多的现象，2022年7月以来，广西壮族自治区梧州市市场监管部门加强商家使用违法合同格式的监管，通过“诉转案”“以案普法”等方式查处商家违法行为，引导商家依法范使用格式合同开展经营活动，推动消费市场公平公正。 

　　在整顿规范商家使用违法合同格式条款工作中，梧州市市场监管局合同监管科梳理了相关法律法规对商家使用违法格式合同行为的认定、处罚依据，龙城、林水市场监管所在执法过程中，重点查验商家的主体资格，与消费者签订的合同（协议）、开具的发票等材料，并了解商家和消费者在交易活动中的具体情况，为案件定性收集证据。同时向商家发放相关法律法规和具体案例，引导商家及时修改合同条款，公平公正地为消费者提供服务。 

　　经过整顿规范，目前，辖区内商家比较规范地使用格式合同开展经营活动。在日常监管中，梧州市市场监管局将继续加强执法力度，及时妥善处置消费投诉和举报切实规范商家经营行为，维护消费者合法权益，营造公平和谐消费环境。