菲律宾知识产权局（IPOPHL）一直在保持其质量管理体系（QMS）能够符合国际标准化组织（ISO）9001：2015的认证标准。此举体现出该局坚定不移地致力于向公众提供优质服务的承诺。

IPOPHL局长罗伟尔·巴尔巴（Rowel S. Barba）讲道：“无论是在什么情况下，不管是在疫情暴发的高峰期还是在新常态下，我们仍然忠于自己的承诺，即要提供可靠且具有全球竞争力的服务。由于迅速实现了我们的数字化目标，保护知识产权这件事从未变得如此方便和高效。”

IPOPHL的ISO认证工作涵盖了专利授权以及实用新型、工业品外观设计和商标的注册过程。

2022年12月，该局通过了SOCOTEC菲律宾认证公司开展的审计审查。上述审查的目的是评估IPOPHL是否有资格继续持有在2021年获得的9001：2015认证证书。

除了在接受检查期间未被发现存在任何的违规之处外，IPOPHL还因下列原因获得了表彰：

－从政府和私人组织处获得了多项奖励，例如政府系统开拓者银奖和PRIME-HRM铜奖；

－从菲律宾政府会计师协会（AGAP）处获得了杰出会计办公室奖；

－连续9年从菲律宾设计委员会处收到“无保留的审查意见”；

－拥有可用于检验答复时间并监控审查员表现和产出的内部统计数据；

－全面开展实质和形式审查，以确保有关可专利性和注册的要求可以得到满足；

－接受访谈的专利部门（BOP）的全体员工均展示出了其对于相关流程的理解程度，他们充分了解了每个人对于QMS所作出的贡献；

－用户对于BOP的高满意度也值得人们的关注；

－各项已完成审查的业务之间具有较强的可追溯性；以及

－对IPOPHL商标部门进行的抽样调查表明相关流程得到了强有力的执行。举例来讲，使用工业产权管理系统（IPAS）来让知识产权申请（诸如商标申请）的处理变得完全自动化可以持续提高效率，并满足利益相关方的需求。

ISO的认证工作一般是由外部认证机构开展的，旨在确定相关组织的业务流程是否符合国际标准。

ISO 9001：2015认证证书突显出了该局所开展的风险管理以及领导层积极参与工作的成果。这些措施确保了有关各方能够以一种更加及时和迅速的方式来应对各类业务风险和机遇。

IPOPHL的ISO 9001：2015认证证书的有效期是到2024年。自2012年首次参加审核以来，该局一直在持有这份ISO证书。（编译自www.ipophil.gov.ph）

翻译：刘鹏　校对：王丹